Биографические вопросы, цель выявить объективные свидетельства успехов и неудач кандидата в прошлом.

• опыт прежней работы, причины смены работы, ваши достижения и неудачи, что бы изменили, что бы предотвратить конфликт

Ситуационные вопросы, что бы кандидат сделал оказавшись в определенной ситуации. Оцениваются, как и результаты, так и способы выполнения (необходимо брать примеры из реальной жизни)

• в случае если перегорела лампочка в холле, а клиенты уже начали подходить на практику, ваши действия?
• с чего бы вы начали поиск корпоративных клиентов?
• клиент опоздал на урок, ваши действия
• количество входящих обращений уменьшилось, ваши действия?
• клиент громко разговаривает по телефону во время тихой практики, ваши действия?

Кейсы (демонстрация заявленных навыков и знаний)

• провести часть урока
• написать контент план продвижения йоги для новичка
• рассказать о йоге, клиенту который никогда не слышал о ней, но врач посоветовал

алгоритм создания кейса: выбираем навык, который нам надо проверить, вспоминаем реальную ситуацию, придумываем негативную ситуацию. которая мешает, придумываем детали

Провокация, стресс интервью

• собеседование сразу с двумя руководителями, собеседование сразу с несколькими кандидатами
• вопросы, которые ставят под сомнение

будет ли вам сложно в вашем молодом возрасте общаться с более старшими клиентами?
помешает ли незнание о йоги вам в продаже абонементов и выявлении плюсов

Проективные вопросы (основаны на том. что человек невольно проецирует свой жизненный опыт и модели поведения на других)

• что нравится людям в работе?
• что стимулирует к работе?
• что вынуждает человека к увольнению?
• какие черты характера необходимы для работы с людьми?

Портрет должности - это конкретные знания, умения и личностные качества, обеспечивающие качественное выполнение должностных обязанностей.

Более подробное описание обязанностей в Должностных инструкциях

Зарплата. Оплата за каждого пришедшего, есть минимальная ставка.
скидка на аренду студию. На данный момент возможна скидка на бронирование зала в будни до практик) не распространяется с педагогами, чьи зарплатные условия 50/50
бесплатное посещение групповых практик. Не идет в зарплату педагога. (как правило педагоги не часто пользуются, но если это происходит регулярно, то оплачивается часть зп мастера к которому посетили)
скидка на посещение мероприятий. Оплата зп мастеру.

Для администратора мотивация схожа.
Материальная мотивация: ставка за час + % за выполнение плана (выручка,
Возможные варианты:
Фиксированная часть (оклад, надбавка)
переменная часть (%, бонус, премия)
комбинирвоанная (фикс + переменная часть)

Варианты поощрения:
продажа абонемента после пробного
за выполнение плана по выручки
выполнение KPI, лид в пробный, пробный в продажу абонемента, возврат из забытых
SOLD OUT на мероприятия
за выполнение всех пунктов администратора
за активность к работе, контенту и креативу

Какие знания для оценки эффективности стажера на должность администратора/менеджера по продажам

Студия: что в студии, где находится; правила студии
Знание продукта: направления; дополнительные услуги; педагоги и их особенности направлений; структура практик;
Общение с клиентом: офлайн, телефонный разговор, вотсап переписка
Знание СРМ
Атмосфера в студии: порядок, музыка, запах, наличие всех расходников

Ежедневная отчетность в чате телеграм, в таблицах, в СРМ
результат месяца в декомпозиции, в СРМ

Продажи Лена

Какая ситуация по лидам сейчас
Сколько было - сколько посетило
Сколько купило абонемент

План продаж на год

Обязанности
Обработка лидов из базы - запись на пробное, повторное пробное
Работа с новыми лидами - пробное
Повышение доходимости
Работа с клиентами в студии (посредством администраторов) продажа абонементов, продление, доп продажи.
Обучение администраторов
Повышение конверсии лид-абонемент
Отчетность

График обучения админов
Добавление в отчет администраторам, чтобы видеть их ежедневную работу

АДМИНИСТРАТОР

Дорогие друзья, мы в поиске администратора в студию BUDDA YOGA на Казанской 7 💚

Вместе мы сможем создать волшебное пространство для практики и духовного развития 🙏 Будет здорово, если вы разделяете наши ценности!

Условия 👇🏻
⁃ Бесплатные занятия 😍 и скидки на мероприятия.
⁃ Оплата 250 руб./час (стажировка 2 недели - 200 р час).
⁃ Смены с 13:00 или 18:00 до 23:00 (выходные плавающие).

💌 Отправить свое резюме и контактную информацию можно нашему директору Екатерине в телеграм @katyaoreshk 💌

С нетерпением ждём вас в нашей семье, с любовь BUDDA YOGA 💚

ВТОРОЙ ВАРИАНТ

🙏 Намасте, друзья! 🙏
Приглашаем в нашу команду хозяюшку-администратора, которая будет заботиться о нашем пространстве и гостях 😌
Ищем помощницу в филиал на Казанской 7 ✨

🌿ОБЯЗАННОСТИ:
•Консультация клиентов студии;
•Ответы на сообщения клиентов;
•Осуществление продаж, оформление абонементов;
•Ведение отчетности (CRM, Google таблицы);
•Постинг сторис;
•Поддержание чистоты и порядка в студии.

🌿ОСОБЕННОСТИ:
•Гибкий график;
•Знания о сфере будет преимуществом;
•Опыт работы администратором приветствуется.
(Подходит как подработка)

🌿КАКИЕ НАВЫКИ МЫ ИЩЕМ:
•Доброжелательность, умение и желание общаться с гостями;
• Ответственность и внимательность;
• Аккуратность и пунктуальность;
•Умение быстро реагировать на вопросы.

➕ПЛЮСОМ БУДЕТ, ЕСЛИ ВЫ:
•Живёте недалеко от студии;
•Посещали или посещаете занятия в нашей студии.

🌿ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ НАЙ‌ТИ У НАС:
• Команда единомышленников, близких к йоге;
• Бесплатные занятия в студии;
• Скидки на товары магазина.

📲Пишите в сообщения группы:

•Краткую информацию о себе и почему вам хочется работать у нас;
•Информацию о свое‌м опыте работы;
•Пожелания относительно графика работы;
•Номер телефона.

Твоя Budda yoga💫

ПЕДАГОГ

Дорогие друзья, мы в поиске педагога для вечерних занятий по четвергам в нашей студии йоги 💚

Вместе мы можем создать волшебное место для практики и духовного развития 🙏 Будет здорово, если вы разделяете наши ценности: любовь,поддержка и принятие!

Отправить свое резюме и контактную информацию можно нам в директ.

С нетерпением ждём вас в нашей семье, с любовь BUDDA YOGA 💚

МЕНЕДЖЕР ПРОДАЖ И ТАРГЕТ

Намасте, дорогие🙏
Наша студия в поиске двух специалистов:

⃣ Специалист по настройке рекламы (таргет, Директ).
Мы хотим рассказывать о студии и мероприятиях большему количеству людей и ваша помощь необходима.😊

Знаем, что на рынке таких специалистов много и мы уже встречались с теми, кто давал неутешительный результат. Поэтому сразу предупреждаем, что будут тестовые задания. 🤍

⃣ Менеджер по продажам. Возможно, с настройкой структуры ведения клиента. Или работа по нашим скриптам. Оплата обсуждаема, в приоритете оплата за возвращенного клиента.

Ждём твой кейс по нашей тематике и условия. Пиши в сообщения группы.✨

АДМИН И РУКОВОДИТЕЛЬ
Дорогие, в наших студиях открыты вакансии 💚

Вместе мы сможем создать волшебное пространство для практики и духовного развития 🙏

✅ Руководитель студии на Казанской 7✅
Условия и график обговаривается.
В обязанности будет входить:
Контроль работы студии, контроль выполнения показателей.

💌 Отправить свое резюме и контактную информацию можно нашему директору Екатерине в телеграм katyaoreshk 💌

С нетерпением ждём вас в нашей семье, с любовью BUDDA YOGA 💚

СММ СПЕЦИАЛИСТ

Дорогие, мы приглашаем в нашу студию креативно эстетичного СММ💚

Вместе мы сможем создать волшебное пространство для практики и духовного развития 🙏
ищeм хoрoшего человека с aктивнoй пoзиций для вeдения сoциальных cетей

Что мы ожидаем от кандидата:
- вовлеченность в свою работу
- дисциплину ведения социальных сетей и выполненяи своей работы
- вклад в проект
- креативный подход к созданию контента и ведению социальных сетей
- базовое понимание маркетинга и донесения смыслов до ЦА
- обучаемость
- открытость новому
- высокий уровень коммуникабельности

• бесплатные практики
• современная добрая команда
• рост, возможность роста до маркетолога, управляющим проекта

оплата от 15000р.

Обязанности: съёмка видео, написание постов, разработка контент-плана.

Работа очень интересная. Ждём именно тебя!

АССИСТЕНТ КОНТЕНТ МЕНЕДЖЕРА
Дорогие, мы в поисках ассистента для нашего контент-менеджера! ✨

Будет здорово, если у вас есть минимальный опыт работы, но если его нет, мы с удовольствием научим вас всему, что знаем, включая создание классного фото-и видеоконтента ☺️

Требования:
- Быстрая обучаемость.
- Возможность работать онлайн 2-4 часа в день.
- Выезжать в студию 1 раз в неделю для участия в практических занятиях.
- Наличие iPhone начиная с модели 11.

Мы предлагаем:
- Возможность обучиться ведению акаунта с минимальными знаниями и уже через месяц стать контент-менеджером нашей студии.
- Оплата от 7 тыс. на начальном этапе, все будет зависеть от вашей обучаемости и объема работы.
- Бесплатные занятия и скидки на все наши мероприятия.
- Теплую атмосферу, поддержку и любовь.

Отправляйте свое резюме прямо в телеграмм нашему менеджеру

Ждем вас в нашей команде! Вместе мы создадим нечто волшебное! ✨

МАРКЕТОЛОГ

В связи с расширением штата мы ищем Маркетолога. . Готовы рассмотреть менее опытного специалиста, но с большим желанием развиваться в этой сфере. Всему научим.

Чем предстоит заниматься:

• Запуск и отслеживание рекламных кампаний ВКонтакте;
• Подготовка мониторингов и аналитических отчетов;
• Запуск и отслеживание рекламных кампаний ЯндексДирект;
• Отслеживание карточек локаций на Картах.
• Подготовка рекламных материалов.
• Ведение рекламных кампаний от идеи до анализа результата

Что мы ждем от кандидата:
Самоорганизованность;
Ответственность;
Обладание аналитическими навыками;
Навыки классического копирайтинга;
Высокий уровень грамотности;
Умение работы с таблицами, документами, презентациями.

Мы предлагаем:
Корпоративное обучение;
Тренинги и повышение квалификации;

ЗП от 40 000 руб. (по результатам собеседования);

Стажировка адмниистратора
Стажировка может проходить в рамках вебинара, личная встреча, экскурсия

вебинар
о студии
история
команда
правила приход/уход, прием пищи
документы/оплаты/отчетность налиичные
рабочее место, рабочие инструменты (календарь), наш сайт, наши соц сети, срм, таблицы, отчетности
домашнее задание

личная встреча
срм, продажи
как работать в продаже
общение с клиентом онлайн, офлайн
продажа
клиент его манера, возражения и восторг
авто задачи
заявки
отчетности

экскурсия по студии
тчто где лежит
техническая сторона
открытие закрытие студии
проверка подключения музыки
тест игра общение с новым клиентом
тест игра рабочее место - залачи keep, инструменты
тест игра клиент в срм
мелкие задача - зачем?

вебинар
тестовый итоговый
как прошла стажировка
какие есть вопросы
тест вопросы по всем пунктам
что может помочь на первом этапе

выход в смену

созвоны
15 минутка на смене
вебинар
техники продаж
умение выявлять потребность клиентов
еженедельная планерка
итоги месяца \планы


21-25 личные встречи - вопрос\ответ

Новая аудитория. Так же подходит и для мероприятий
Клиенты, которые не знают про йогу. С ними хорошо идут коллаборации с теми компаниями с которыми есть схожесть по моральным, этическим принципам.
Спорт, питание, нутрициология, салоны красоты, ЗОЖ, Веганство и вегетарианство, переработка и вещи из нее, ЭКО деревни и прочее, компании, которые ценят здоровье.
Заход с позиционированием направления йоги, как здоровье тела и организма.
Психология, коучинг, трансформационные игры. Позиционирование ментального здоровья, баланса тела и разума
в целом, пробовать и новые смелые коллаборации с совершенно противоположными направлениями. Это будет удивлять и привлекать интерес.

Клиенты, которые не знают про студию, но знают про йогу. Участие в йога фестах, день индии, день йоги, участие в коллаборациях с мастерами, ретритными домами, аудитория йога студий, веган магазины, веган рестораны
Посыл об эстетике и удобстве студии, просторный светлый зал, высокие потолки, лучшие чуткие мастера, удобное расположение.

Заинтересовались йогой в студии. К такому клиенту мы идем с дружелюбным подходом, главное вести диалог, интересоваться потребностями, отвечать на вопросы, рассказать как можно подробнее, ПОМОЧЬ в выборе направления - клиент должен почувствовать поддержку и легкость в принятии решения. ОБЯЗАТЕЛЬНО довести клиента до записи на пробное и посещение практики.

Записались на пробное. После записи подтверждаем запись, итоговым сообщение - время дата, адрес, карта как найти, (автоматическое сообщение) желаем приятного дня и до скорой встречи. Перед практикой за 24 часа приходит сообщение с подтверждением (оно автоматическое) если клиент задал вопрос - обязательно отвечаем (автоматические сообщения, скрипты и примеры диалогов, на сайте администратора)

Посетил, купил пробное. Необходимо выяснить, что мешает приобрести абонемент, что останавливает. Проработать возражения (как работать с возражениями, на сайте администартора). Необходимо, что бы администратор мог проговорить каждое, и понимать, что руководителю необходимо понимать что останавливает клиента к покупке. Так же на этом этапе есть возможность завершить продажу абонемента. Все комментарии фиксируйте в СРМ

Посетил, купил абонемент. Аудитория которая ранима) они уже лояльны к нам, но их могут смутить тонкие вещи. Обязательно не забываем и даем таким клиентам должное внимание. на 3,4 занятии обязательно пообщайтесь с ними лично, спросите как дела. Это приведет к более легкому решению о продлении. Аудитория которая может оставить хороший отзыв.

Посетил, приобрел уже несколько абонементов подряд. Наш постоянный клиент, не забудьте напомнить ему о привилегиях - к примеру скидка на мероприятие, или билет, мерч в подарок.

Недошедшие. аудитория о которой часто забывают менеджеры и администраторы. Обязательно проверяйте таблицу лидов и просматривайте, эта аудитория к которой нуден будет подход заново, дружелюбный заботливый лояльный

Отходил абонемент и больше не ходил. К такой аудитории применяем скрипт "общение с руководителем", это может быть как персональный звонок, так и сообщение. От лица руководителя, отдел качества, с просьбой поделится мнением о студии. Клиент как правило делится впечатлениями. С нашей стороны мы обещаем исправить все позиции с которыми не согласен клиент. После звоним с отчетом, что мы все исправили и в подарок дарим посещение, скидку или бонусы.

Наша миссия увеличение здоровых, как и физически, так и ментально здоровых людей. Мы говорим о здоровье человека, о том как этого достичь без лишних врачебных вмешательств. предлагаем направление, которые, можно сказать, необходимо каждому современному человеку.

Не всегда модные посылы заходят, иногда простые и всеми надоедливые оферы приводят больше аудитории, чем модный дизайнерский креатив.
Обратите внимание на создание специальной посадочной рекламной страницы, где главный месседж будет яркий запоминающий офер и призыв к покупке (он отличается от красивого сайт)
Квизы - в игре, тесте, гадании клиент легко оставляет свои контакты, сам того не замечая
Дополнительные виджеты на сайт, которые дают бонусы, подарки клиенту, нам лиды.
Обязательно учтите, что 90% смотрит через мобильную версию, сайт должен иметь вариант для мобильных устройств!
Лид-формы, для удобства связи с клиентом.
Кнопка перехода в мессенджеры, не все любят общаться по телефону

Примеры реального сотрудничества:
Газпром - регулярные занятия йогой 2 раза в неделю
Яндекс - корпоративный летний тимбилдинг, стояние на гвоздях
Женский клуб - новогодняя вечеринка
Небольшие организации - подарки на новый год, сертификаты на Гонг медитацию, гвоздестояние
Студенческие профсоюзы - сертификаты на бесплатное занятие

Работа с мастером над созданием его мероприятий может быть оплачена студии как и ставка со стоимости билета, так и процент с билета. Но нужно понимать, у кого какие обязанности и какие задачи поставлены. Обычно это 60/40, 60 % - идет студии.

гугл календарь
Телеграм
чат
Вотсап
гугл таблицы
тильда сайт
фитмост
СРМ фитбейс
рассылка автоматическия сообщения

Таблица управления
подсчет зарплаты 2024г.
точка безубыточности, точка реализации
описание инструментов для работы
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AjY5aG3f8CyNm_yFy6AsBS1xetYbroOLVUVDnBi90K4/edit?gid=1802999951#gid=1802999951