budda yoga
Приветствуем тебя на администраторской страничке BUDDA yoga
Мы собрали необходимую информацию для работы. Вы найдете правила, чек-листы, инструкции, скрипты и шаблоны. Для удобной навигации воспользуйтесь меню.

Если вам не хватает информации, напишите старшему администратору студии.

Мы обязательно добавим на наш сайт.
О BUDDA yoga
тут написана общая инфа
Наши практики
Мы проводим практики, мастер классы, индивидуальны занятия, тайский массаж - на которые ходят наши клиенты.

Клиентов наших практик, мы обязательно оповещаем, общаемся, дружим и продаем абонементы
Аренда
Мы сдаем зал арендаторам в почасовую аренду. Они проводят различные мероприятия. мы не отмечаем и не принимаем оплаты от их клиента, кроме случая покупки в магазинчике.

Оплату принимаем только от организатора.
Партнерство
Это аренда с нашим взаимодействием: арендатор платит полную аренду, мы рекламируем мероприятие и если от нас приходит клиент, то мы принимаем оплату, оповещаем. В этом случае арендатор получает ставку, или процент, о котором он заранее обговорил с директором или управляющей
описание работы с клиентом
Клиент
В студии:
По возможности здороваемся с каждым клиентом.
При рассказе о занятиях и студии - администратор встает с рабочего места. Новому клиенту обязательно проводим знакомство с пространством: показываем раздевалку, туалет, кулер, зону ожидания и магазин, зал и где лежит все оборудование.
Прощаясь желаем хорошего дня/вечера
Если клиент пришел рано и скучает, можно попробовать начать диалог (уточнить как дела, какие занятия уже посещал, что нравится\не нравится, пригласить на новые группы или те, что не набираются).

Входящий звонок\сообщение, заявка с сайта, инстаграм:
Обязательно обращайтесь к клиенту по имени. Если поступил входящий звонок, спросите:
«Как я могу к вам обращаться?»
1) Обрабатывайте входящие сообщения как можно быстро. Если нет ответа или переписка не закончена, то просим сменного администратора довести ее до конца. Заявки не должны теряться или быть не отвеченными больше дня. Не оставляйте любые сообщения потенциального клиента без ответа
2) Отвечайте максимально подробно на задаваемые вопросы. Если что-то непонятно задайте уточняющие вопросы у клиента. Ведите диалог, задавайте вопросы и при необходимости отправляйте файлы/фото расписания, цен. Включитесь в диалог. (стараемся не отправлять просто ссылки на сайт без каких-либо комментариев). Заканчивайте по-возможности каждое сообщение вопросом. Желательно с выбором вариантов - это или это?
3) Общайтесь вежливо и по-доброму. В начале диалога поприветствуйте, в конце пожелайте хорошего дня и т.п. Пытайтесь помочь клиенту, а не просто продать. Для этого узнавайте как можно больше деталей и предлагайте ему варианты на основе этого - именно то, что ему нужно

Правила студии
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ BUDDA YOGA
Посещая разовые занятия в нашей студии или приобретая абонемент, Вы добровольно принимаете на себя рад разумных обязательств. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами нашей студии для того, чтобы занятия проходили комфортно и с пользой для здоровья. Ряд правил, перечисленных ниже, самоочевидны для культурных людей, другие же – довольно специфические, и уникальны именно для йога-студий. Поэтому уделите пару минут своего внимания изучения этих правил.
Помогите нам создать для вас идеальные условия для практик и занятий!
Общие правила йога-студии:
  1. На всей территории йога-студии, включая коридоры, раздевалку и вход в йога-студию, не курят, не используют грубую речь и не употребляют алкоголь.
  2. На все занятия нужно приходить не позднее, чем за 5 минут до начала. Если вы опоздали на урок, сделайте это молча и незаметно, не приветствуя преподаватели и других практикующих. Вы можете заранее попросить администратора, чтобы Вам подготовили коврик и необходимое оборудование.
  3. Обувь и верхнюю одежду нужно снять при входе в йога-студию, не берите её с собой в раздевалку. Не оставляйте в верхней одежде, в обуви, в раздевалке телефон, ключи, деньги, документы, ценные вещи, Вы можете взять с собой в зал.
  4. Обязательно выключите звук телефона. На занятии нельзя пользоваться мобильным телефоном, даже в бесшумном режиме.
  5. Детям и беременным женщинам, при отдельных заболеваниях для начала занятий необходимо проконсультироваться с врачом и педагогом.
  6. В случае потери ключа от шкафчика, взимается штраф, в размере – 500 руб.
Оплата и посещение занятий:
  1. Оплатить разовое занятие или купить абонемент нужно до начала урока. О действующих ценах и правилах уточняйте у администратора ресепшн.
  2. Занятия проводятся от двух человек, утренние классы от трех. Если занятие отменяется, записавшихся на занятие администратор ресепшн оповещает по телефону.
  3. Если преподаватель не может провести запланированное занятие, будет проведена временная замена.
  4. В Ваше первое посещение йога-студии, запланируйте дополнительные 10-20 минут на выбор абонемента, знакомство с нашими услугами, заполнение анкеты, вопросы администратору, осмотр раздевалки и т.п.
  5. Посещение нашего пространства подразумевает безоговорочное добровольное согласие с полным списком Правил.
Гигиена тела и слуха:
  1. Независимо от сезона, в залах и раздевалках студии нельзя заходиться в уличной обуви.
  2. Используйте только носки или тапочки.
  3. Занятия йогой проходят на специальном коврике. Вы можете использовать свой коврик.
  4. На занятия нельзя приходить сильно надушенными: ваш яркий парфюм будет отвлекать всех, кроме вас.
  5. Заниматься нужно в удобной, лёгкой спортивной одежде.
  6. На всей территории пространства звук мобильных телефонов нужно выключить. В залы можно брать с собой только полностью выключенные телефоны.
  7. В залах нельзя пользоваться телефоном: разговаривать – даже негромко – или читать/отправлять смс. Если на входе в студию или в зал вам позвонили или прислали важное сообщение – тихонько пройдите на ресепшн или в раздевалку студии, и уже там примите важный звонок или ознакомьтесь с важным сообщением.
Йоговские правила поведения и практик:
  1. Многие техники йоги не до конца понятны не только при первом объяснении, но и в дальнейшем. Не пытайтесь всё сразу «выучить» и понять, отвлекая повышенное внимание инструктора и окружающих на себя. Если у Вас появляются вопросы по практикам, важно помнить: задавать их можно строго после занятия, а не до и не вовремя его.
  2. Если у вас есть заболевания, накладывающие ограничение на практику йоги (но врач разрешил вам заниматься) – сообщите об этом инструктору до занятия. Вам посоветуют, какие упражнения не делать или как их делать по-другому, чем заменить.
  3. В критические дни практика йоги возможна, но должна быть откорректирована – сообщите о вашем периоде преподавателю ДО занятия.
  4. Если на уроке вам нужно привлечь внимание преподавателя йоги, подайте знак молча. Не задавайте вопрос голосом! Если у преподавателя есть возможность, он(она) к вам подойдёт: немедленно или чуть позже, если нет – задайте свой вопрос после урока.
  5. Приходите на занятие чуть раньше начала. Посидите или полежите на своём коврике пару минут. Настройтесь на вдумчивую, аккуратную практику.
  6. Если вы только вошли в зал, не перешагивайте через лежащих или сидящих людей – это крайне невежливо.
Техника безопасности на занятиях йогой:
  1. В йогических позах – «асанах» – не допускаются болевые ощущения: особенно в коленях, пояснице, шее, позвоночнике. Это основное правило безопасности верно для всех поз йоги. Если у вас боль – либо вы перенапрягаетесь, либо где-то допустили ошибку: снизьте нагрузку или поменяйте положение так, чтобы боли не было. Если боль повторяется или не уходит – подайте знак преподавателю и, когда он (она) подойдёт, шёпотом задайте вопрос. Либо посоветуйтесь с инструктором после занятия.
  2. Если у вас что-то сразу не получается или непонятно – не отчаивайтесь, и не раздражайтесь. Внимательно слушайте объяснения и наблюдайте действия преподавателя. Постепенно, с течением месяцев, вы с помощью инструктора освоите и эту, и более сложные практики йоги.
  3. Если преподаватель посчитает нужным, он(она) вас поправит по своей инициативе. Никогда не просите инструктора или других людей помочь вам принять ту или иную позу йоги или «подстраховать» вас: это не входит в обязанности преподавателя, отвлекает других практикующих, и травмоопасно для вас самих.
  4. Используйте только те пропсы, которые вам разрешил и посоветовал преподаватель, на уроке которого вы занимаетесь сейчас.
  5. На занятиях йогой нельзя разговаривать: с другими практикующими, по телефону, или с инструктором. Соблюдайте полную тишину.
  6. Нельзя поправлять других занимающихся или давать им советы, даже если вам кажется, что они допускают ошибки. Это право имеет только инструктор! Не критикуйте и не комментируйте действия преподавателя или других занимающихся. Не подбадривайте других людей. Не «помогайте» другим занимающимся и не прикасайтесь к другим людям на занятии, даже если это ваши близкие друзья или родственники.
  7. Не позволяйте другим занимающимся прикасаться к вам на занятии йогой. Если преподаватель корректирует вашу позу, не допускайте болевых ощущений: ответственность за возможные травмы лежит на вас самих, а не на преподавателе или руководстве йога-студии.
  8. Администрация йога-студии оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту в случае неоднократного или грубого (нарочитого) нарушения данных правил без компенсации оплаты неиспользованных услуг, в т.ч. занятий по абонементу. Мы уверены, что Вы понимаете: именно следование кодексу обоснованных правил позволяет всем гостям йога-студии заниматься безопасно и эффективно.
!ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!
Техники йоги не предназначены для лечения или профилактики каких-либо заболеваний, и не являются альтернативой лечению у медицинских специалистов, приёму прописанных лекарств. Техники йоги представляют опасность для здоровья при неверном или небрежном выполнении. При наличии жалоб на здоровье, в период месячных, перед началом любых занятий в нашей студии надо получить разрешение врача. Дети и беременные женщины должны получить письменное разрешение занятий йогой. Каждый практикующий использует здравый смысл и внимательно выполняет предлагаемые упражнения так, как чувствует правильным, на своё усмотрение. Занятия йогой преследуют цели рекреации. Преподаватели йоги и администрация йога-студии не несут ответственность за ущерб жизни, здоровью и имуществу, который вы можете понести, пребывая на территории йога-студии.

СТУДИЯ Казанская
тут написана общая инфа что где лежит, как открыть, магазин и прочее
Студия на Казанской 7, находится в историческом центре города, в пешей доступности от м. Невский проспект, примерно 10 минут пешком.

Открыта в часы занятий или аренды, для дополнительных встреч в будни, дневное время, ответственный Орешкова Екатерина.

Администратор приходит за 30 минут до практики или арендных часов.
15 минут у вас на то, чтобы приготовить порядок и атмосферу в зале.
И 15 минут на встречу гостей
Это примерный тайминг
Раньше приходить не надо.
Если приходите раньше, оплачивается время за 30 минут до практики

Студия закрывается на ключ и магнитный замок.
Ключ берется на охране БЦ Кваренги, тем кто есть в списке у охране.
Ключ в единственном виде и остается на охране.


КАЗАНСКАЯ
Как нас найти:
Мы находимся в бизнес центре Кваренги (2 вход) ул. Казанская д7.
Если вы идете от Невского проспекта, то наш вход идет после входа в Пространство FREEDOM и Титикака, рядом с троллейбусной остановкой!
1 этаж, с левой стороны от главной лестницы.
Ждем Вас за 5 минут до занятия!????‍♀️

Йога и поющие чаши с Эллой Золотенковой
Практика Универсальной йоги, в конце шавасана под поющие чаши.
Практика средняя по уровню, рекомендуем тем, кто уже практикует йогу или в физической форме, новичкам будет интересно, но сложно. Элла прекрасно ведет практику, является очень мудрым и опытным проводником. Универсальная йога обладает несколькими отличиями, обязательно ознакомтесь, через поисковик, с философией практики. Для простого обьяснения различий: переходы ассан в универсальной йоге, значительно быстрее, чем в хатхе.
Хатха йога и шавасана под глюкофон с Анастасией Лыткиной
Обязательно ознакомьтесь, через поисковик, с философией практики хатха йога.
Настя прекрасно объясняет и вводит в практику, мягко и с заботой. Ее шавасана проходит с волшебством и мягким одеялом из слов. которые греют душу, под акомпонемент глюкофона
М комендантский проспект (15 минут на транспорте)
Студия на Комендантском 71
Домашняя студия с залом на 8 человек в котором есть гамаки, и зал для индивидуальных практик, холл, раздевалка туалет душевая, хоз комната.
КОМЕНДАНТСКИЙ
Как нас найти:
Мы находимся в ЖК Чистое Небо на Комендантском 71, вход сбоку дома (в сторону метро). Для ориентира: ищите наши окошки и светящуюся вывеску BUDDA YOGA!
Ждем Вас за 5 минут до занятия!????‍♀️

Как включить интернет:
С одного из рабочих телефонов включить Режим модема

Необходимые пароли
Инстаграм:
buddayoga108
budda1112023
FITMOST
https://mostcrm.ru/site/login
Логин: buddayogakom
Пароль: VAwxuee2cK
Почта Комендантский:
buddayoga.komendan71@gmail.com
2020yoga
админка Фитбейс Коменда:
https://a34018.fitbase.io/
Логин: BYkomend@m.ru
Это логин и пароль от яндекс диска Комендантского

Yogabudda71 логин

buddayoga11120 пароль

Пароль:123
ВК
89215830023
Komend7123


Прочее
Ноутбук 123
Телефон 8888

Работа с Фитмост
Краткая инструкция по работе с Личным Кабинетом и краткое описание как работать с клиентами FITMOST администраторам.
Заходим на сайт https://mostcrm.ru, видим наш личный кабинет, в нем расписание (которое можно менять, если занятие отменяется какое-то), видеть записи. ИСПРАВЛЯЕМ ОШИБКИ МЫ!

При записи клиента процедура стандартная, заносим анкету в листок, высылаем напоминание. Далее при посещении спрашиваем у клиента код бронирования (его клиент получает при записи на занятие) и вводим его в течение 2 часов с момента начала тренировки.
Если код верный, клиент может приступить к занятиям.
Занятия клиента уже оплачены и оплата с него взымается только за дополнительные услуги.
В случае возникновения вопросов специалист фитмост - 89260403089 Ольга

Прием оплат

Дорогие, теперь мы можем принимать оплаты через QR код.

  1. клиент переходит,
  2. вводит сумму платежа
  3. оплачивает и показывает итоговое окно администратору
  4. проверяем сумму и кому совершен платеж
  5. Если человеку нужен чек .то говорите мне, я вышлю ему на почту (он будет иметь те же свойства, что и физические чеки)

Перевод на карту по номеру телефона 89213960926

Екатерина Андреевна О, Сбербанк

Оплата по терминалу.

  • при неисправности, звоните в поддержку терминала. В конце смены делаем закрытие смену




Уборка
Зал: следим за оборудованием: коврики свернуты, одеяла и кирпичики сложены ровно.
Следим за пылью по углам, плинтусам. Зеркало - если есть загрязнения убираем (спец средством или спиртовым раствором).
Вход: убираем загрязнения между каждым занятием. Швабра, метелка на входе. Швабру промывайте раз в смену.
Зона ресепшн: поддерживаем чистоту и порядок, лишнего ничего не оставляем. Протирайте экран ноута.
Зона отдыха: следим, чтобы не было загрязнений и потеков на столе. Кулер - отслеживайте поддон, воду выливаем.
Раздевалка: отслеживаем пыль и волосы.
Туалет: проверяем полотенца (обновление 1 раз в смену, и утром и вечером), отслеживаем наличие туалетной бумаги.
Следим за мусорными баками везде. Выносим при необходимости.

Подсобка (в раздевалке):
Все средства для уборки и стирки, спирт для обработки, расходные материалы (стаканчики, туалетная бумага, салфетки).
Шкаф в малом зале:
Дополнительные ковры, подушки.
Серые ящики и коробки у ресепшен:
Канцелярия.

Запрос по счетчикам
Один раз в месяц запрашивают показания счетчиков.
Нужно сфотографировать все счётчики.
Фото четкие (как именно есть в переписке).
*2 счётчика в большом зале. Один за кирпичами, второй за картиной. Второй нужно сфотографировать ВСЕ показания, они меняются, смотрим на цифры и на стрелочки.
*в раздевалке за белым щитком. Нажми на синюю кнопку.
*в туалете за белым щитком

ЧЕК-ЛИСТ админа
  • проверить зал на чистоту и порядок
  • подготовить оборудование для занятий (для стирки, если необходимо, согласно графику, стирка)
  • проверяем телефон, звонки и сообщения ВА, заявки фитмост, ВК и инстаграм
  • встречаем клиентов, желаем доброго утра\дня\вечера, информируем о новостях студии, консультируем. новый клиент - знакомим со студией (показываем зал, раздевалку, туалет) и знакомим с педагогом
  • отмечаем клиентов в листке
  • рассылаем подтверждение на занятия (получаем обязательное подтверждение на классы с маленькой записью в 2-3 человека, и с листом ожидания, чтобы реагировать на ситуацию с отменой)
  • отметка количества клиентов в ведомости, подпись тренера
  • выполняем задачи по дню
  • передаем информацию для администратора след смены в общий чат телеграм
  • делаем обход нашего пространства, если что-то закончилось или необходимы ремонтные работы сообщаем в общем чате.
  • подготавливаем зал для следующей смены (убираем, складываем оборудование, проверяем мусор, бумагу)
  • в конце смены делаем итоговый подсчет кассы, пишем в журнал и в общий чат телеграм итоговый отчет.


Еженедельные Задачи администратора:
понедельник

Поиск инстаграм аккаунтов для обмена постами, сторис, листовками, визитками. Обсуждение, утверждение, обмен.
вторник
Работа с пробниками, дополнительная рассылка приглашений тем кто без абонемента. Тем кто с абонементом выслать правила студии.
среда
Продолжение задачи, партнерство
четверг
Рассылка Новым в инстаграме
пятница
Рассылка постов про аренду
суббота
Послание будды, найти текст, печать, оформление
воскресенье
Просмотреть декор, улучшить студию, обуютить. Добавить идеи для улучшения атмосферы студии.

Дополнительные задачи, на свободное время
рассылка клиентам сообщений для отзывов
пуш уведомление с приятностями
пуш анонсы
разработка наклеек
УЧЕТ - ОТЧЕТ
общий чат:
пишем в чат при приходе на смену
в конце смены отправляем отчет

форма отчета
Дата\Филиал\Админ
Отработанное время
Общее количество лидов, которое поступило за смену
Групповые сколько поступило(сколько записали)
Сертификат сколько поступило (сколько продали)

Записано на практики: общее число (включая отмененные)
Дошло: сколько по факту
Причины: почему не пришел

Заканчивается абонемент: число
Прдление: сколько человек продлили по скидке 10%
Причины: почему не продлили

Пробные: сколько человек было записано на пробное занятие
Купленные пробники: сколько человек купили АБОНЕМЕНТ после пробного
Причины: почему не купили абонемент, что не понравилось

Выручка студии: сумма за смену (план месяца/сколько за все дни в сумме)
Наличные:
На карту: (переводы Кате по номеру телефона на Сбер)
Терминал:
QR код:
Фитмост:
Сайт:
Расход: пишем на что потратили наличные из кассы
В кассе: сумма наличных в конверте

Групповые: сумма продаж групповых абонементов, разовых посещений
Остальные: доплаты, продления, заморозки, тайский массаж
Аренда: сумма за аренду
Товары: сумма продаж товаров


Пример отчета

28 октября Коменда Кира
08:30 - 15:00

Общее кол-во лидов: 5
Групповое 3(3)
Сертификат 2(2)

Записано на практики: 20
Дошло: 19
Причины: Ряскина без предупреждения, без ответа

Заканчивается абонемент: 1
Продление: 0
Причины: переезжает в другой район

Пробные: 1
Купленные пробники: 1
Причины:

Выручка студии: 35140 (план 600.000/398320)
Наличные: 10.000
На карту: 2500
Терминал: 9700 (1100+200+8400)
QR код: 12100 (10000+1100+200+800)
Фитмост: 840 (420+420)
Сайт:
Расход: 500₽ свечи чайные
В кассе: 11233

Групповые - 31840 Остальные - 3300 Аренда - Товары -

ссылки на отчеты
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eyVEaBPvQW7clKWI7WqvQiuEfztODNhQDvYJ6bryu4g/edit#gid=1646666001
Скрипты и шаблоны сообщений
Дорогие, у нас есть несколько правил:
1. адаптируем скрипт по ситуации
2. пишем имя к кому обращаемся
3. пишем в приятной дружелюбной манере
4. ставим не более 2-3 смайликов
5. не оставляем сообщение без ответа
6. решения о возврате, переносе, заморозки, принимает директор. С вашей стороны необходимо собрать информацию: причина, дата продажи и окончания абонемента, количество оставшихся уроков, и передать в общий чат - клиенту мы пишем: " информацию передала директору, в скором времени мы с Вами свяжемся "
Скрипт день рождение
Поздравляем с днем рождения!
Наилучшие пожелания от BUDDA YOGA и скидка 15% на абонемент в ближайшие 7 дней в подарок. Применить скидку Вы можете при покупке абонемента в студии, показав сообщение администратору или применить промокод ПОДАРОКBUDDA при покупке на нашем сайте.
Активация абонемента в течение 1 месяца.
Ждем Вас!????????????

Добрый день! .... , мы всей командой BUDDA YOGA поздравляем с днем рождения ???? и дарим скидку 15% на абонемент (скидка действует 7 дней) Применить скидку Вы можете при покупке абонемента в студии, показав сообщение администратору или применить промокод ПОДАРОКBUDDA при покупке на нашем сайте. Активация абонемента в течение 1 месяца.
Желаем гармонии и прекрасного настроения????

Скрипт подтверждение
Арина, добрый день! ????
Ждем Вас завтра на йогу в 11:00????????‍♀️
Подтвердите, пожалуйста, запись ответным сообщением или реакцией.????

Приглашение на практику
Вероника, добрый день!
Приглашаем Вас завтра на йогу в 11:00????????‍♀️
Желаете присоединиться?????

Не набралась группа
Ольга, добрый вечер! ????
К сожалению, кроме Вас никто не записан на Растяжку + гибкую спину в 10:00, поэтому занятие может быть отменено ????
Приглашаем Вас посетить завтра Аэройогу в 11:00.
Желаете присоединиться?
или

Елена, доброе утро!????
К сожалению, группа в 12:00 не набралась ????
Приглашаем Вас посетить сегодня Аэройогу в 10:30 ????

Сообщение новому клиенту о записи
Юлия, добрый день!
Это администратор студии Budda Yoga на Комендантском 71 ????????‍♀️

Ждем Вас завтра на йогу для позвоночника в 12:30
Подтвердите, пожалуйста, запись ответным сообщением или реакцией????
+прикрепляем карту как нас найти (на рабочем столе)

Клиент не пришел/поздно отменил впервые
Добрый вечер, Надежда! Очень жаль, что сегодня Вам не удалось посетить практику ????
????По правилам нашей студии необходимо сообщать об отмене записи не менее, чем за 2 часа.
????Первые утренние практики необходимо отменять до 21:00 предыдущего дня.
От этого может зависеть состоится занятие или нет, также в листе ожидания могут быть желающие посетить практику.
Если Вы будете нарушать правила отмены занятия, то мы будем вынуждены списывать занятия с абонемента.

Благодарим за понимание! ????

Клиент поздно отменил/не пришел без предупреждения 2,3,4....раз
К сожалению, по правилам вынуждены списать занятие, поскольку полная запись, и были желающие в листе ожидания посетить практику. Пожалуйста, старайтесь сообщать об отмене не менее, чем за 2 часа ????????
Благодарим за понимание! ????????????‍♀️



Продление/Заморозка абонемента/Перенос занятий (по ситуации)
Марина, добрый день!
Ваш абонемент заканчивается 15 октября, но осталось еще 5 занятий????
Предлагаем Вам продление на 5 дней -300 рублей или на 15 дней за 500 рублей, либо приобрести новый абонемент и перенести оставшиеся занятия на него????

Ирина, доброе утро!????
Давно не видели Вас в нашей студии????
Приглашаем Вас на практики и дарим скидку 10% на приобретение нового абонемента????

Юлия, добрый день!
Ваш абонемент завтра заканчивается, но на нем осталось еще 1 занятие
Мы предлагаем Вам сохранить это занятие при покупке нового абонемента сегодня????


СКРИПТ ПРАВИЛА ДЛЯ НОВОГО КЛИЕНТА
имя, сегодня Вы посетили нашу студию и приобрели абонемент. Надеемся Вам всё понравилось????

Правила использования абонемента:
1. По абонементу можно посещать любые занятия по расписанию.

Занятия проводятся по предварительной записи любым удобным для Вас способом:
- на сайте Budda Yoga - Йога студия в Санкт-Петербурге
- через приложение
- по телефону, в whatsapp или лично в Студии

  1. Занятие проводится при подтвержденной записи от 2-х Посетителей в группе.
Если посетитель не пришел или отменил запись на занятие менее, чем за 2 часа до начала студия вправе списать занятие с абонемента. На первое утреннее занятие отмена записи без списывания абонемента возможна до 21:00 предыдущего дня.

  1. Абонементы являются именными, оформляются на определенное количество занятий и действуют в течение срока, указанного в прейскуранте студии. Срок действия всех видов абонементов начинается с дня первого занятия, но не более, чем через 1 месяц после покупки - в этом случае абонемент активируется автоматически. Абонементы заморозке не подлежат.

  2. Взносы за неиспользованные занятия не возвращаются.

  3. Пожалуйста, не принимайте пищу за час до занятия.

С остальными правилами нашей студии Вы можете ознакомиться по ссылке -

Правила студии
Будем рады видеть Вас на наших занятиях????

СКРИПТ ОТЗЫВ
Намасте???????? наш дорогой друг!

С каждой практикой в нашей студии твое внутреннее, ментальное и физическое состояние переходит на новый уровень и становится лучше, и мы очень благодарны тебе за то, что ты выбираешь практиковать с нами.

Мы хотим, чтобы больше людей узнали о студии и могли вместе проходить путь развития и расти в практиках, поэтому просим тебя помочь нам в этом, и написать отзыв ????
Перейди, пожалуйста, по более удобной для тебя ссылке и оставь свой отзыв????????

Яндекс карта: yandex.ru/maps/org/budda_yoga/148321969546/reviews/?ll=30.222588%2C60.040356&tab=reviews&z=17.43

2gis: 2gis.ru/spb/branches/70000001042043075/firm/70000001034888157/30.222564%2C60.040344/tab/reviews

До встречи в светлом пространстве,
твоя BUDDA yoga

ВХОДЯЩИЙ ЛИД (ЗАЯВКА)
Мы общаемся с улыбкой, дружелюбно, стараемся максимально помочь человеку по всем его вопросам.
  1. Представляемся "добрый день, студия БУДДА йога, меня зовут Екатерина, чем могу помочь"
  2. Звонок на входящую заявку - узнаем какое направление ему интересно
  3. Рассказываем о стоимости первого пробного, стоимости и , о вариантах записи на урок (через сайт, через вк -расписание, через администратора, в дальнейшем, через приложение)
  4. Записываем номер в телефонную книгу
  5. Записываем на пробное занятие, заносим в листок Ф,И,О номер телефона, ОТКУДА УЗНАЛ о нас.
  6. После присылаем ШАБЛОН с как нас найти, электронную анкету. И что обязательно клиенту надо отменить занятие если она не сможет прийти.
  7. Вносим анкету в листок
  8. Если клиент не записался, вносим его в телефон и в листок с днем звонка (пример: Елена 17.11 или 17.11)
АРЕНДА ЗАЛА
1
Условия
Казанская:
от студии - зал, туалет, вода, раздевалка на первом этаже. Оборудование, музыкальная аппаратура, проектор, стулья, флипчарт.
электрический чайник.



2
Стоимость
предоплата 50%
!!!! после предоплаты мы ставим в сетку расписания
Выходные дни и после 18:00: оплата от 2ух часов (можно договорится на1,5)
цены на декабрь 2022
1500 час
от 4ех часов 1200 час
Будни дни до 18:00 - 1000 р час (не праздничные)
3
Студия НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ
От арендатора - посуда, стаканы, чай, напитки, свечи
ноутбук, бумага для фипчарт
ВТОРОЙ ЭТАЖ
(были ситуации, когда аренда оставляли беспорядок, ломали вещи и неуважительно относились к имуществу студии)
Списание оплаты за аренду.

‼️Аренда всегда делает предоплату 50%, после этого мы ставим их в расписание.
Есть условия: если аренда отменяет своё мероприятие менее чем за неделю, мы не можем возвратить или перенести деньги
‼️важно администратору.
Арендатору предоставляется 15 минут до и после практики. На приход(подготовку) и уход. Если происходит задержка, то она оплачивается.
Как отмечать аренду:
1. В самом занятии записан ответственный за аренду
2. Нажимаем оплата без абонемента
3. Ставим сумму полной оплаты
4. И остаток, который отплачивают вам
расписание чек лисит

Фотоархивы


https://drive.google.com/drive/folders/1gQqSAN3ftjKmMKIYm2LyDzqncnuwpBsc

https://drive.google.com/drive/folders/1h9CMnh_Gv3vfhxfXZBNA3qYNRzo_1-BH

https://drive.google.com/drive/folders/1TXgEJJ5qaF7QC_BkOc3dbZUWfnb5Iuof

https://drive.google.com/drive/folders/1jq3jAq0xAxURCGSHK9WwxvZg-fWPktFu

https://disk.yandex.ru/d/qIHgQzrKm6HxEg

https://cloud.mail.ru/public/qjz9/7YibA6L1V

https://disk.yandex.ru/d/nuB0khAVVr_UcQhttps://disk.yandex.ru/d/nuB0khAVVr_UcQ

https://disk.yandex.ru/d/dorBlSUPZOkkCg