budda yoga
Приветствуем тебя на администраторской страничке BUDDA yoga
Мы собрали необходимую информацию для работы. Вы найдете правила, чек-листы, инструкции, скрипты и шаблоны. Для удобной навигации воспользуйтесь меню.

Если вам не хватает информации, напишите старшему администратору студии.

Мы обязательно добавим на наш сайт.
О BUDDA yoga
Наша команда развивает йогу в Санкт-Петербурге с 2020 года. В 2024 году у нас 3 студии в центре на Казанской 7, на севере - Комендантский 71, и на Васильевском острове (м. Приморская) - Беринга 23.

Студия Budda Yoga - это светлое, уютное пространство, в котором мы глубже знакомимся с собой в атмосфере безопасности и комфорта. Это пространство, где каждый может найти своё место, своё направление, которое будет соответствовать внутреннему запросу личности.



Настал именно тот момент, когда йога стала необходимым инструментом для комфортной жизни человека.
Стресс из вне, переживания, скорость принятия решения, бесконечный поток дел, этого не избежать, все это приводит к зажатым мышцам в теле, нервозности, тревожности и плохому сну и самочувствию.

Почему же йога? Йога это невероятное сочетание движений, связанных с дыханием, спокойствие мыслей и прибывание в состоянии в котором нам комфортно (в ресурсном состоянии)

Занятия йогой подойдут как и новичкам, которые занимались только физкультурой в школе, так и продвинутым спортсменам. Вас ни кто не будет тянуть и закручивать в сложные позы. Вы будете заниматься в своем ритме, в меру своих возможностей.
Наши практики
Мы проводим практики, мероприятия, индивидуальные занятия, массаж - на которые ходят наши клиенты.

Клиентов наших практик, мы обязательно оповещаем, приглашаем, общаемся, дружим и продаем абонементы
Аренда
Мы сдаем зал арендаторам в почасовую аренду. Они проводят различные мероприятия. мы не отмечаем в срм и не принимаем оплаты от их клиента, кроме случая покупки в магазинчике.

Оплату принимаем только от организатора.
Партнерство
Это аренда с нашим взаимодействием: арендатор платит полную аренду, мы рекламируем мероприятие и если от нас приходит клиент, то мы принимаем оплату, оповещаем. В этом случае арендатор получает ставку, или процент, о котором он заранее обговорил с директором или управляющей.
Особености студий
Студия BUDDA на Казанской

Наша студия в центре красивейшего города на Неве, расположена недалеко от Казанского Собора, на первом этаже старинного Дворца Кваренги, построенного в эпоху неоренессанса знаменитым архитектором Джакомо Кваренги, по проектам которого возведена добрая часть достопримечательностей Петербурга.


Наличие истории придает практикам, происходящим в этом пространстве особый вкус и ощущения.

После практики мы пьем травяной чай в нашей зоне для отдыха, где также можно постоять на гвоздях.
Наш зал отличается от многих студий своей неповторимой акустикой, большим количеством белого света, уникальным современным дизайном и домашней, спокойной атмосферой, что позволяет погружаться в практики еще глубже.

Практиковать в нашей студии комфортно, ведь для этого мы создали все условия: большой светлый зал 55 кв.м. с высокими потолками, коврики, пледы, ремни и кирпичи для йоги (все оборудование входит в стоимость практики), вентиляционная система, которая обеспечивает приток свежего воздуха, раздевалки со шкафчиками под ключ.

Студия BUDDA на Комендантском 71

Студия создана для жителей Приморского района в жк Чистое небо . Это пространство, где каждый может найти своё место, своё направление, которое будет соответствовать внутреннему запросу личности.



Мы проводим практики йоги для начинающих и практикующих.

Зал оборудован гамаками для Аэройоги и Аэростретчинга, оборудованием для силового тренинга и растяжки. В студии проходят детские занятия от 3 до 16 лет

Студия BUDDA на Беринга 23

Студия создана для жителей Василеостровского района, рядом с м. Приморская.

Это пространство, где каждый может найти своё место, своё направление, которое будет соответствовать внутреннему запросу личности.



Мы проводим практики йоги для начинающих и практикующих.

Зал оборудован гамаками для Аэройоги и Аэростретчинга

Сайт:
buddayoga.ru

Инст:
inst: buddayoga - общие анонсы, расписание Казанской. Больше о центровой студии
inst: buddayoga108 - общие анонсы, расписание Комендантского, больше о студии на Комендантском

Телеграм:
https://t.me/buddayoga - канал общий
https://t.me/buddayoda23 - канал Приморской В,О

ВКОНТАКТЕ:
https://vk.com/buddayoga108 - общая группа
https://vk.com/buddayoga7 - страничка админская


Особенность места нахождения студии на Казанской - это сложность найти вход сразу, клиенты часто путают и заходят в арку - где Санта барбара, или в первый вход, где титикака (там в коридоре стоит Лама. ОБЯЗАТЕЛЬНО присылаем карту новым клиентам и тем, кто записан на аренду.

Общий номер - 89219469880
номер телефона для звонков - 89219469880
номер БЦ пост охрана - 89218948754
номер БЦ техник, лестница -
Особенность места нахождения студии на Комендантском- студия находится в жк Чистое небо. Комендантский 71 с торца здания - вход смотрит в сторону метро. (от метро добираться на транспорте примерно 15 минут. Могут быть пробки)

Общий номер - 89219469880
номер для звонков - 89215830023
Особенность места нахождения студии на Васильевском острове - студия находится ул. Беринга 23, найти сложно, это угол дом. который ближе к крытой синей парковке ...(и кладбищу, еще есть ориентир - склад мусорных баков)

Общий номер - 89219469880
номер для звонков -
описание работы с клиентом
Клиент
Работа администратора с клиентом идет как и онлайн, так и офлайн. У нас есть определенный ряд правил, которые помогают администратору установить быстрый контакт с клиентов, и держать определенный сервис, что помогает в дальнейших продажах
"Доброго дня, с Вами администратор студии BUDDA yoga Екатерина. Я отвечу на вопросы".

Знакомство, приветствие!
Всегда знакомимся, переписка или личное общение - говорим свое имя.! это Важно!
При рассказе о занятиях и студии - администратор встает с рабочего места.
Новому клиенту обязательно проводим знакомство с пространством: показываем раздевалку, туалет, кулер, зону ожидания и магазин, зал и где лежит все оборудование.
Прощаясь желаем хорошего дня/вечера
быстрый ответ клиенту приводит к быстрой продаже, чем больше пауза между ответами - тем меньше заинтересованности клиента

Входящий звонок\сообщение в интелект диалоге
Обязательно обращайтесь к клиенту по имени. Если поступил входящий звонок, спросите:
«Как я могу к вам обращаться?»
1) Обрабатывайте входящие сообщения как можно быстро. Если нет ответа или переписка не закончена, то просим сменного администратора довести ее до конца. Заявки не должны теряться или быть не отвеченными больше дня. Не оставляйте любые сообщения потенциального клиента без ответа


Мы помогаем клиенту, выбрать направление и улучшить качество его жизни с помощью йоги.
2) Отвечайте максимально подробно на задаваемые вопросы. Если что-то непонятно задайте уточняющие вопросы у клиента. Ведите диалог, задавайте вопросы и при необходимости отправляйте файлы/фото расписания, цен. Включитесь в диалог. (не отправляем просто ссылки на сайт без каких-либо комментариев). Заканчивайте, каждое сообщение вопросом. Желательно с выбором вариантов - это или это?

3) Общайтесь вежливо и по-доброму. В начале диалога поприветствуйте, в конце пожелайте хорошего дня и т.п. Мы помогаем клиенту, выбрать направление и улучшить качество его жизни с помощью йоги. Для этого узнавайте как можно больше деталей и предлагайте ему варианты на основе этого - именно то, что ему нужно


Путь клиента
1
Интерес к йоге
Человек слышит о пользе йоги от родных, инфопространства, , от источников мнения, от рекламы. Понимает! что йога может решить его боль, проблему.
2
Поиск студии
по рекомендации, рядом с домом или работой, по стоимости. Ищет в инфо пространстве, картах, поисковиках
3
Лид
Пишет в соц сети, звонит в студию, приходит посмотреть, оставляет заявку на сайте.
4
Первый контакт
Наша задача, СОЗДАТЬ ДУШЕВНЫЙ КОНТАКТ, в котором клиенту будет уделено внимание, даны ответы на все вопросы и будут заданы те вопросы, которые натолкнут клиента на дальнейшее - посещение студии
5
Запись на пробное занятие
Записать и предоставить клиенту всю информацию в которой он получит всю информацию - когда, куда, во сколько, в чем, что с собой брать. Что бы у него не возникало вопросов - создавало комфорт и заботу о нем!
6
Посещение пробного занятия
Новый клиент это всегда экскурсия, анкета до и после! характеристики ниже
7
Продажа абонемента
Все хорошо выполненные пункты выше помогут вам продать абонемент. После продажи, обязательно рассказать клиенту: где смотреть абонемент, как записываться, как отменять запись, правила отмены, его скидки и бонусы!
8
2,3 посещение по первому абонементу
с заботой о клиенте мы задаем вопросы - все ли нравится, пробовали другие направления, к кому ходили? такой легкий разговор, приведет к лояльности клиента и последующей покупке большего абонемента
9
Повторный абонемент
СТУДИЯ Казанская
тут написана общая информация, что где лежит,
как открыть, магазин и прочее
Студия на Казанской 7, находится в историческом центре города, в пешей доступности от м. Невский проспект, примерно 10 минут пешком.


Администратор приходит в свои обговоренные смены, если выходные или утренние часы будни, администратор приходит за 30 минут до практики или арендных часов.
15 минут у вас на то, чтобы приготовить порядок и атмосферу в зале.
И 15 минут на встречу гостей. Если клиент(АРЕНДА) задерживается, то он доплачивает! у клиента есть 15 бесплатных минут до и после оплачиваемого времени!

Студия открывается/закрывается на ключ и магнитный замок.
Ключ берется на охране БЦ Кваренги, тем кто есть в списке у охране.
Ключ в единственном виде и остается на охране.

НАПРАВЛЕНИЯ
актуальность на 15 февраля 2024
Йога и поющие чаши с Эллой Золотенковой
Практика Универсальной йоги, в конце шавасана под поющие чаши.
Практика средняя по уровню, рекомендуем тем, кто уже практикует йогу или в физической форме, новичкам будет интересно, но сложно. Элла прекрасно ведет практику, является очень мудрым и опытным проводником. Универсальная йога обладает несколькими отличиями, обязательно ознакомтесь, через поисковик, с философией практики. Для простого обьяснения различий: переходы ассан в универсальной йоге, значительно быстрее, чем в хатхе.
Йога и поющие чаши с Дианой Венцовой
Практика Хатха йога, в конце шавасана под поющие чаши.
Практика подходит новичкам
Хатха йога и шавасана под глюкофон с Анастасией Лыткиной
Обязательно ознакомьтесь, через поисковик, с философией практики хатха йога.
Настя прекрасно объясняет и вводит в практику, мягко и с заботой. Ее шавасана проходит с волшебством и мягким одеялом из слов. которые греют душу, под акомпонемент глюкофона
Аштанга с Екатериной Ковинской
Аштанга это определенный комплекс ассан. Как направление ее преподают в двух форматах:
  1. Лед-класс. Преподаватель показывает или называет позы, а практикующие повторяют за ним под счёт (обычно на 8).
  2. Майсор-класс. Каждый занимающийся выполняет позы в своём темпе, а преподаватель работает с каждым по отдельности, помогает исправить ошибки и отстроить асану.
в нашей студии идет майсор, но новичкам уделяется должное внимание и поддержка
Мероприятия
Более подробно на страничках направлений! Гонг медитация, гвоздетерапия, экстатик, психологические игры, мак карты,
проводим мероприятия с партнерами. Так же рекламируем мероприятия на аренде, при заранее обговорённых условиях, это может быть процент с продажи билетов на их мероприятие. Обсуждается с руководителем
Корпоративные программы
йога и мероприятия, так же и другие направления. - проводим в нашей студии или на площадке предприятия - стоимость обговаривается по запросу, через руководителя
Аренда
сдаем свободное время под аренду зала для тематических мероприятий.
наполнение студии
коврики
...


Музыкальная аппаратура
ПАРОЛИ
М комендантский проспект (15 минут на транспорте)
Студия на Комендантском 71
Домашняя студия с залом на 8 человек в котором есть гамаки, и зал для индивидуальных практик, холл, раздевалка туалет душевая, хоз комната.
КОМЕНДАНТСКИЙ
Как нас найти:
Мы находимся в ЖК Чистое Небо на Комендантском 71, вход сбоку дома (в сторону метро). Для ориентира: ищите наши окошки и светящуюся вывеску BUDDA YOGA!

Как включить интернет:
С одного из рабочих телефонов включить Режим модема

Уборка
Зал: следим за оборудованием: коврики свернуты, одеяла и кирпичики сложены ровно.
Следим за пылью по углам, плинтусам. Зеркало - если есть загрязнения убираем (спец средством или спиртовым раствором).
Вход: убираем загрязнения между каждым занятием. Швабра, метелка на входе. Швабру промывайте раз в смену.
Зона ресепшн: поддерживаем чистоту и порядок, лишнего ничего не оставляем. Протирайте экран ноута.
Зона отдыха: следим, чтобы не было загрязнений и потеков на столе. Кулер - отслеживайте поддон, воду выливаем.
Раздевалка: отслеживаем пыль и волосы.
Туалет: проверяем полотенца (обновление 1 раз в смену, и утром и вечером), отслеживаем наличие туалетной бумаги.
Следим за мусорными баками везде. Выносим при необходимости.

Подсобка (в раздевалке):
Все средства для уборки и стирки, спирт для обработки, расходные материалы (стаканчики, туалетная бумага, салфетки).
Шкаф в малом зале:
Дополнительные ковры, подушки.
Серые ящики и коробки у ресепшен:
Канцелярия.
Запрос по счетчикам
Один раз в месяц запрашивают показания счетчиков.
Нужно сфотографировать все счётчики.
Фото четкие (как именно есть в переписке).
*2 счётчика в большом зале. Один за кирпичами, второй за картиной. Второй нужно сфотографировать ВСЕ показания, они меняются, смотрим на цифры и на стрелочки.
*в раздевалке за белым щитком. Нажми на синюю кнопку.
*в туалете за белым щитком
Дополнительная общая информация
Работа с Фитмост

Краткая инструкция по работе с Личным Кабинетом и краткое описание как работать с клиентами FITMOST администраторам.
Заходим на сайт https://mostcrm.ru, видим наш личный кабинет, в нем расписание (которое можно менять, если занятие отменяется какое-то), видеть записи. ИСПРАВЛЯЕМ ОШИБКИ МЫ!

При записи клиента процедура стандартная, заносим анкету в СРМ, высылаем напоминание. Далее при посещении спрашиваем у клиента код бронирования (его клиент получает при записи на занятие) и вводим его в течение 2 часов с момента начала тренировки.
Если код верный, клиент может приступить к занятиям.
Занятия клиента уже оплачены и оплата с него взымается только за дополнительные услуги.

АРЕНДА ЗАЛА
1
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДОПЛАТА 50%
переводом, есть возможность на расчетный счет, но +6%.
И только после предоплаты мы ставим в сетку расписания
2
КАРТА
Обязательно скидываем карту в день брони и за день брони, когда подтверждаем
3
Студия НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ
чай, напитки, свечи
ноутбук, бумага для флипчарт, еда, не сидит с детьми, не помогает на практике, не заказывает еду. НО при заранее обговорености и оплаты работы администратора - все возможно
Списание оплаты за аренду.

‼️Аренда всегда делает предоплату 50%, после этого мы ставим их в расписание и вносим на депозит.
Есть условия: если аренда отменяет своё мероприятие менее чем за 10 дней, мы не можем возвратить или перенести деньги
‼️важно администратору.
Арендатору предоставляется 15 минут до и после практики. На приход(подготовку) и уход. Если происходит задержка, то она оплачивается.

Фотоархивы


https://drive.google.com/drive/folders/1gQqSAN3ftjKmMKIYm2LyDzqncnuwpBsc

https://drive.google.com/drive/folders/1h9CMnh_Gv3vfhxfXZBNA3qYNRzo_1-BH

https://drive.google.com/drive/folders/1TXgEJJ5qaF7QC_BkOc3dbZUWfnb5Iuof

https://drive.google.com/drive/folders/1jq3jAq0xAxURCGSHK9WwxvZg-fWPktFu

https://disk.yandex.ru/d/qIHgQzrKm6HxEg

https://cloud.mail.ru/public/qjz9/7YibA6L1V

https://disk.yandex.ru/d/nuB0khAVVr_UcQhttps://disk.yandex.ru/d/nuB0khAVVr_UcQ

https://disk.yandex.ru/d/dorBlSUPZOkkCg