РАСПИСАНИЕ
ПЕРЕЗВОНИТЬ
НАПИСАТЬ В WHATS APP
budda yoga
Приветствуем тебя на страничке BUDDA yoga. Управление процессами
Мы собрали необходимую информацию для работы. Вы найдете правила, чек-листы, инструкции, скрипты и шаблоны. Для удобной навигации воспользуйтесь меню.
О BUDDA yoga
Наша команда развивает йогу в Санкт-Петербурге с 2020 года. В январе 2023 года студия меняет владельца.
До июля 2024 года студия было 2 (вторая на Комендантском проспекте).

Студия Budda Yoga - это светлое, уютное пространство, в котором мы глубже знакомимся с собой в атмосфере безопасности и комфорта. Это пространство, где каждый может найти своё место, своё направление, которое будет соответствовать внутреннему запросу личности.

Название студии это аббревиатура, которая расшифровывается как
“будь уникальным гармоничным каждый день” (примерная расшифровка)

Студия одна из популярных в Санкт-Петербурге, как и для групповых занятий, так и для мероприятий проводимых в ней. https://posta-magazine.ru/article/yoga-studios-piter-2023/
BUDDA yoga находится в самом сердце Санкт-Петербурга, за Казанским собором. в БЦ Кваренги, это историческое здание построенное в 1808 г. архитектором Кваренги.
В исторических стенах, за период существования здания, были: Опекунский совет, воспитательный дом для сирот, Сберегательная касса, Институт гражданского флота, так же располагалась школа, которая работала и в блокаду.

Студия йоги открыта в этом здании впервые и поражает своей архитектурой, современные минималистичные решения, приятный декор, живые растения, и высокий потолок дает много воздуха и энергии, что запоминается посетителю и дает благоприятную настройку на практику. Мы несем современное видение йоги, доступное каждому желающему. Йога способствует улучшению качества жизни, внутреннему состоянию и конечно физической форме.
Мир перешел в другую фазу заботы о себе, сейчас внутреннее состояние и гармония стоит на первом месте. А йога и практики приводят к этому состоянию.
Настал именно тот момент, когда йога стала необходимым инструментом для комфортной жизни человека.
Стресс из вне, переживания, скорость принятия решения, бесконечный поток дел, этого не избежать, все это приводит к зажатым мышцам в теле, нервозности, тревожности и плохому сну и самочувствию.

Почему же йога? Йога это невероятное сочетание движений, связанных с дыханием, спокойствие мыслей и прибывание в состоянии в котором нам комфортно (в ресурсном состоянии)

Занятия йогой подойдут как и новичкам, которые занимались только физкультурой в школе, так и продвинутым спортсменам. Вас ни кто не будет тянуть и закручивать в сложные позы. Вы будете заниматься в своем ритме, в меру своих возможностей.
Плюсы и фишки
  • удобное расположение, рядом транспортная развязка
  • историческое здание
  • современное пространство
  • белый цвет благоприятно влияет на ментальное состояние человека
  • высокие потолки, что дает пространство для практик, звуковых погружений
  • хорошая звуковая аппаратура
  • запоминающая студия посетителями
Особености студии
Студия BUDDA на Казанской

Наша студия в центре красивейшего города на Неве, расположена недалеко от Казанского Собора, на первом этаже старинного Дворца Кваренги, построенного в эпоху неоренессанса знаменитым архитектором Джакомо Кваренги, по проектам которого возведена добрая часть достопримечательностей Петербурга.


Наличие истории придает практикам, происходящим в этом пространстве особый вкус и ощущения.

После практики мы пьем травяной чай в нашей зоне для отдыха, где также можно постоять на гвоздях.
Наш зал отличается от многих студий своей неповторимой акустикой, большим количеством белого света, уникальным современным дизайном и домашней, спокойной атмосферой, что позволяет погружаться в практики еще глубже.

Практиковать в нашей студии комфортно, ведь для этого мы создали все условия: большой светлый зал 55 кв.м. с высокими потолками, коврики для йоги, пледы, ремни и кирпичи для йоги (все оборудование входит в стоимость практики), вентиляционная система, которая обеспечивает приток свежего воздуха, раздевалки со шкафчиками под ключ.

Наши практики
Мы проводим практики, мероприятия, индивидуальные занятия, массаж - на которые ходят наши клиенты.

Клиентов наших практик, мы обязательно оповещаем, приглашаем, общаемся, дружим и продаем абонементы

Аренда
(закрытие мероприятия)
Мы сдаем зал арендаторам в почасовую аренду. Они проводят различные мероприятия. мы не отмечаем в срм и не принимаем оплаты от их клиента, кроме случая покупки в магазинчике.

Оплату принимаем только от организатора.
Партнерство
Это аренда с нашим взаимодействием: арендатор платит полную стоимость за аренду, мы рекламируем мероприятие и если от нас приходит клиент, то мы принимаем оплату, оповещаем. В этом случае арендатор получает ставку, или процент, о котором он заранее обговорил с директором или управляющей.

Направления студии. На лето 2024. Возможные. Предложения для аренды.
Мастер классы. Индивидуальные уроки.
Текущие, практики, которые зарекомендовали себя.
И проходят в данный момент.
  • Хатха йога с Анастасией Лыткиной (шавасана под поющие чаши)
  • Универсальная йога с Эллой Золотенковой (шавасана под полный комплект поющих чаш)
  • Хатха йога с Наталией Морозовой,
  • Хатха йога с Еленой Киреевой
  • Корпоративная йога для сотрудников офис Газпром
  • Гвоздетерапия групповая практика, мастер Антон Кандринчин
  • Гонг медитация с Эллой Золотенковой
  • Аренда
  • Подарочные сертификаты
Возможные направления для развития:
  • Йога (индивидуальные занятия для одного или для пары - продажа разовых или абонементов на индивидуальные, заполнение утренних, обеденных часов в будни)
  • Йога для корпоративных групп (утренние часы перед работой, обеденное время)
  • Гвоздетерапия, звуковые медитации - индивидуальные практики, корпоративные мероприятия
  • Мероприятия - духовные практики, женские круги, так же и как празднование дня рождения, корпоративов, девичников.
  • Ретрит в Санкт-Петербурге для приезжих из других городов, на базе студии.
  • Выездные ретриты, бани, участие в фестивалях
  • Сессии с психологом, мак карты, астролог
  • Магазин сопутствующих товаров, мерч
Аренда пространства:
  • Зал для йоги, растяжки
  • Пространство для духовных мероприятий
  • Зал для обучений, семинаров
  • Зал для съемки видеоуроков, контента, фотосессии
  • Пространство для съемок ТВ передач
  • Аренда кабинета для массажа
  • Аренда зоны отдыха для встречи с психологом, астрологом, тарологом
  • Место доля продажи сопутствующих товаров
  • Рекламные посты в соц сетях
Групповые практики. Особенности
Одна из прибыльных ниш студии это продажа абонементов на групповые практики йоги.
На данный момент в расписании представлены практики вечерние.
С августа по май мы добавляем практики в утреннее время, в будни в 18:00 и в выходные дни утренние часы.
Запись на занятия обязательна.
Запись обязательна, так как на практику может записаться больше клиентов, чем вмещает в себя зал.
Либо обратная система, направление только набирается и запись минимальная.

Как происходит запись:

  1. Самозапись через расписание на сайте, виджет в ВК
  2. Партнер сайт ФИТМОСТ (не интегрируется с СРМ)
  3. Запись, через диалоги адмниистратора (inst, WA,ТГ, ВК, звонок, зашедший в студию клиент) - стараемся минимилизировать

НЕТ записи, через педагога. Все педагоги передают данные клиента администратору или скидывают клиенту ссылку на нас, что бы он сам с нами связался.

ИСКЛЮЧЕНИЕ совместные партнерские мероприятия, анонсы рекламных постов.

РАСПИСАНИЕ
Расписание в СРМ выставляется с согласования руководителя, старшим администратором или администратором.
Руководитель: разрабатывает расписание согласно со свободными и актуальными часами в зале, возможностями педагогов и желаниями учеников. Передать изменения администратору. Если срочные изменения в контент отдел.
Задача администратора: Обновить актуальность в СРМ, ФМ, на досках информации в студии. И пригласить желающих.
Контент отдел: берет информацию из расписания, которое видно на сайте и выкладывает актуальную информацию в соц сети

*в расписании для клиента не видно занятия корпоративной группы, потому что клиенты хотят записаться к ним на практику, потому что им удобно время. Договор с Корпоративным клиентом не предполагает наличие сторонних людей на их практике
** в расписании для клиентов не видно аренду, так как мы работаем надо сбором лидов и собираем данные о заинтересованных клиентах, для дальнейшей обработки.

ОБЯЗАТЕЛЬНО! При записи берем Ф.И.О и номер телефона
внедрение новой практики
Часто в студию поступают заявки от педагогов и клиентов (как выбрать педагога я описала ниже). Если Вы как руководитель понимаете, что спрос есть, пробуем внедрить практику в расписание.
  1. Согласование (условия, зп, дни, время)
  2. Сбор информации о педагоге и его направлении (отправляем в контент отдел, описание, фото видео, ссылки на соц сети - даем рекомендации как раскрыть педагога и направление - даем задачу согласовать время для съемки индивидуального материала для контента
  3. Ставим в расписание.
  4. Делаем рассылку по клиентам о новом направлении, ставим акционное предложение на первые несколько практик.
  5. В студии делаем распечатку афиши нового педагога
  6. После практики собираем обратную связь
*Аналитика Если 3 практики направление не набирается, пересматриваем контент, анализируем отклик. отзывы. Принимаем решение - внедрять платную рекламу или убирать практику.
Одно из важных это работа педагога с анонсами в своих соц сетях. Педагог должен принимать активное участие в наборе.
педагог не сможет провести
Старший администратор получил сообщение от педагога, о том что в определенный период он не сможет провести практики.
  1. Педагог предлагает компетентную замену
  2. Ст. администратор занимается поиском, через наших педагогов, затем через чаты поиска педагогов (база в таблице).
  3. Ст. администратор передает итоговую информацию руководителю. С причиной по которой педагог не может провести практику (это обязательно, так как это могут быть реальные причины, а могут быт странные - из практики - ливень, месячные, снег) собственно понимание причины дает понимание стоит ли искать замену или провести конструктивный диалог с педагогом
  4. Мы оповещаем клиентов о внезапной замене педагога.
лист ожидания/минимальная запись
Два момента, когда принятие решения идет, через руководителя.
  1. В моменте, если лист ожидания, мы уточняем у педагога может ли он взять дополнительных клиентов, но часто можно услышать недовольство особенно от новичков. Объясняем это тем, что йога это про свое состояние, практика позволяет углубиться внутрь себя, и мы пришли за этим. Ваша практика это ваша зона коврика. и есть практики
  2. В моменте, если минимальная запись, за три часа до практики принимается решение о проведении или отмене. Приоритет сохранить практику, если есть новички (если он записан один по возможности просим посетить администратора) Если доходимость все же 1 человек - то ставка педагога увеличивается (на данный момент до 1000) или практика отменяется, клиенту дарим 2 бесплатных занятия.
  3. Руководитель должен отслеживать и принимать решения если практики имеют постоянный лист ожидания или минимальную запись, об увеличении часов этого направления или убирать практику из постоянного расписания
*Аналитика Если 3 раза подряд практика не набирается, пересматриваем контент, анализируем отклик. отзывы. Принимаем решение - внедрять платную рекламу или убирать практику.

** Если практика постоянно с листом ожидания, то либо на эту практику делаем специальные условия (но сложность, перерасчеты могут быть при замене педагога). Или расширяем расписание этой практики.
Как выбрать педагога
Bring a burst of colour to your home with our beautiful handmade planters
Что бы понять подходит педагог или нет, рекомендую посетить его практику в другой из студий, просмотреть видео уроки, его соц сети и аудиторию. Конечно, резюме и образование. Провести личное собеседование. Как правило, первый урок ознакомительный - педагог проводит бесплатно. Смотрим: манера общения - исправляет или нет , ведет ли он практику голосом или занимается вместе с практикующими не обращая на их ошибки внимание. Как он выглядит (без запахов и приятно одет)

я спрашиваю где он живет
Корпоративная работа с педагогическим составом. Предложения.
Bring a burst of colour to your home with our beautiful handmade planters
Что бы понять подходит педагог или нет, рекомендую посетить его практику в другой из студий, просмотреть видео уроки, его соц сети и аудиторию. Конечно, резюме и образование. Провести личное собеседование. Как правило, первый урок ознакомительный - педагог проводит бесплатно. Смотрим: манера общения - исправляет или нет , ведет ли он практику голосом или занимается вместе с практикующими не обращая на их ошибки внимание. Как он выглядит (без запахов и приятно одет)

я спрашиваю где он живет
РАСЧЕТ ЗАРПЛАТЫ.
СЕЙЧАС
Варианты
Индивидуальные практики
We work hard every day to make our customers' lives better and happier
Мероприятия
We work hard every day to make our customers' lives better and happier
Клиенты - Лид
We work hard every day to make our customers' lives better and happier
Smoke is a collection of airborne solid and liquid particulates and gases emitted when a material undergoes combustion or pyrolysis, together with the quantity of air that is entrained or otherwise mixed into the mass.
It is commonly an unwanted by-product of fires (including stoves, candles, oil lamps, and fireplaces), but may also be used for pest control (fumigation), communication (smoke signals), defensive and offensive capabilities in the military (smoke-screen), cooking, or smoking (tobacco, cannabis, etc.).

Путь клиента
Лид клиент - запрос
Поступает запрос от будущего клиента.
Администратор берет в обработку.
Цель записать на практику.
Запись на практику
Клиент записан на практику в удобное для него время.
Администратор внесла в СРМ, автоматически пришло клиенту подтверждение записи.
За 24 часа приходит рассылка с автоматическим подтверждением, придет ли клиент?
Цель - подтвердить приход клиента.
Посещение
Встретить клиента, рассказать ему о пространстве,, дать анкету нового клиента. Познакомить с педагогом.
Оплата
Спросить как прошло первое посещение, задать вопросы из анкеты, рассказать об абонементах и выгоде и смысле их покупки
Повторное посещение
порадоваться с клиентом, что это уже n.. посещение, поздравить, похвалить. Предложить написать отзыв.
Продление абонемента
на предпоследнем занятии, напоминаем клиенту, что на следующей практике, он следующий абонемент покупает уже со скидкой 10%
Групповые практики.
Индивидуальные практики.
Корпоративная йога.
  • Зал для йоги, растяжки
  • Пространство для духовных мероприятий
  • Зал для обучений, семинаров
  • Зал для съемки видеоуроков, контента, фотосессии
  • Пространство для съемок ТВ передач
  • Аренда кабинета для массажа
  • Аренда зоны отдыха для встречи с психологом, астрологом, тарологом
  • Место доля продажи сопутствующих товаров
  • Рекламные посты в соц сетях
Мероприятия
ывапрол
Комплектация студии. При необходимости рекомендуется проводиться инвентаризация оборудования.
(инвентаризация товаров см далее)
обратная связь от клиента
отзыв
мини тест
оцени по 5 бальной шкале
видео отзыв.
When it comes to content delivery, you want it as effective as possible. We've made a lot of blocks to suit any kind of content, which allows you to present things exactly as they should be - stylish and easily digestible. We've taken care of all typographic elements: set the line length, leading, font sizes. We love typographic composition and we know how to rock it.
Сайт:
buddayoga.ru

Инст:
inst: buddayoga - общие анонсы, расписание Казанской. Больше о центровой студии

Телеграм:
https://t.me/buddayoga - канал общий

ВКОНТАКТЕ:
https://vk.com/buddayoga108 - общая группа
https://vk.com/buddayoga7 - страничка админская


Особенность места нахождения студии на Казанской - это сложность найти вход сразу, клиенты часто путают и заходят в арку - где Санта барбара, или в первый вход, где титикака (там в коридоре стоит Лама. ОБЯЗАТЕЛЬНО присылаем карту новым клиентам и тем, кто записан на аренду.

Общий номер - 89219469880
номер телефона для звонков - 89219469880
номер БЦ пост охрана - 89218948754
номер БЦ техник, лестница -
описание работы с клиентом
Клиент
Работа администратора с клиентом идет как и онлайн, так и офлайн. У нас есть определенный ряд правил, которые помогают администратору установить быстрый контакт с клиентов, и держать определенный сервис, что помогает в дальнейших продажах
"Доброго дня, с Вами администратор студии BUDDA yoga Екатерина. Я отвечу на вопросы".

Знакомство, приветствие!
Всегда знакомимся, переписка или личное общение - говорим свое имя.! это Важно!
При рассказе о занятиях и студии - администратор встает с рабочего места.
Новому клиенту обязательно проводим знакомство с пространством: показываем раздевалку, туалет, кулер, зону ожидания и магазин, зал и где лежит все оборудование.
Прощаясь желаем хорошего дня/вечера
быстрый ответ клиенту приводит к быстрой продаже, чем больше пауза между ответами - тем меньше заинтересованности клиента

Входящий звонок\сообщение в интелект диалоге
Обязательно обращайтесь к клиенту по имени. Если поступил входящий звонок, спросите:
«Как я могу к вам обращаться?»
1) Обрабатывайте входящие сообщения как можно быстро. Если нет ответа или переписка не закончена, то просим сменного администратора довести ее до конца. Заявки не должны теряться или быть не отвеченными больше дня. Не оставляйте любые сообщения потенциального клиента без ответа


Мы помогаем клиенту, выбрать направление и улучшить качество его жизни с помощью йоги.
2) Отвечайте максимально подробно на задаваемые вопросы. Если что-то непонятно задайте уточняющие вопросы у клиента. Ведите диалог, задавайте вопросы и при необходимости отправляйте файлы/фото расписания, цен. Включитесь в диалог. (не отправляем просто ссылки на сайт без каких-либо комментариев). Заканчивайте, каждое сообщение вопросом. Желательно с выбором вариантов - это или это?

3) Общайтесь вежливо и по-доброму. В начале диалога поприветствуйте, в конце пожелайте хорошего дня и т.п. Мы помогаем клиенту, выбрать направление и улучшить качество его жизни с помощью йоги. Для этого узнавайте как можно больше деталей и предлагайте ему варианты на основе этого - именно то, что ему нужно


Путь клиента
1
Интерес к йоге
Человек слышит о пользе йоги от родных, инфопространства, , от источников мнения, от рекламы. Понимает! что йога может решить его боль, проблему.
2
Поиск студии
по рекомендации, рядом с домом или работой, по стоимости. Ищет в инфо пространстве, картах, поисковиках
3
Лид
Пишет в соц сети, звонит в студию, приходит посмотреть, оставляет заявку на сайте.
4
Первый контакт
Наша задача, СОЗДАТЬ ДУШЕВНЫЙ КОНТАКТ, в котором клиенту будет уделено внимание, даны ответы на все вопросы и будут заданы те вопросы, которые натолкнут клиента на дальнейшее - посещение студии
5
Запись на пробное занятие
Записать и предоставить клиенту всю информацию в которой он получит всю информацию - когда, куда, во сколько, в чем, что с собой брать. Что бы у него не возникало вопросов - создавало комфорт и заботу о нем!
6
Посещение пробного занятия
Новый клиент это всегда экскурсия, анкета до и после! характеристики ниже
7
Продажа абонемента
Все хорошо выполненные пункты выше помогут вам продать абонемент. После продажи, обязательно рассказать клиенту: где смотреть абонемент, как записываться, как отменять запись, правила отмены, его скидки и бонусы!
8
2,3 посещение по первому абонементу
с заботой о клиенте мы задаем вопросы - все ли нравится, пробовали другие направления, к кому ходили? такой легкий разговор, приведет к лояльности клиента и последующей покупке большего абонемента
9
Повторный абонемент
СТУДИЯ Казанская
тут написана общая информация, что где лежит,
как открыть, магазин и прочее
Студия на Казанской 7, находится в историческом центре города, в пешей доступности от м. Невский проспект, примерно 10 минут пешком.


Администратор приходит в свои обговоренные смены, если выходные или утренние часы будни, администратор приходит за 30 минут до практики или арендных часов.
15 минут у вас на то, чтобы приготовить порядок и атмосферу в зале.
И 15 минут на встречу гостей. Если клиент(АРЕНДА) задерживается, то он доплачивает! у клиента есть 15 бесплатных минут до и после оплачиваемого времени!

Студия открывается/закрывается на ключ и магнитный замок.
Ключ берется на охране БЦ Кваренги, тем кто есть в списке у охране.
Ключ в единственном виде и остается на охране.

НАПРАВЛЕНИЯ
актуальность на 15 февраля 2024
Йога и поющие чаши с Эллой Золотенковой
Практика Универсальной йоги, в конце шавасана под поющие чаши.
Практика средняя по уровню, рекомендуем тем, кто уже практикует йогу или в физической форме, новичкам будет интересно, но сложно. Элла прекрасно ведет практику, является очень мудрым и опытным проводником. Универсальная йога обладает несколькими отличиями, обязательно ознакомтесь, через поисковик, с философией практики. Для простого обьяснения различий: переходы ассан в универсальной йоге, значительно быстрее, чем в хатхе.
Йога и поющие чаши с Дианой Венцовой
Практика Хатха йога, в конце шавасана под поющие чаши.
Практика подходит новичкам
Хатха йога и шавасана под глюкофон с Анастасией Лыткиной
Обязательно ознакомьтесь, через поисковик, с философией практики хатха йога.
Настя прекрасно объясняет и вводит в практику, мягко и с заботой. Ее шавасана проходит с волшебством и мягким одеялом из слов. которые греют душу, под акомпонемент глюкофона
Аштанга с Екатериной Ковинской
Аштанга это определенный комплекс ассан. Как направление ее преподают в двух форматах:
  1. Лед-класс. Преподаватель показывает или называет позы, а практикующие повторяют за ним под счёт (обычно на 8).
  2. Майсор-класс. Каждый занимающийся выполняет позы в своём темпе, а преподаватель работает с каждым по отдельности, помогает исправить ошибки и отстроить асану.
в нашей студии идет майсор, но новичкам уделяется должное внимание и поддержка
Мероприятия
Более подробно на страничках направлений! Гонг медитация, гвоздетерапия, экстатик, психологические игры, мак карты,
проводим мероприятия с партнерами. Так же рекламируем мероприятия на аренде, при заранее обговорённых условиях, это может быть процент с продажи билетов на их мероприятие. Обсуждается с руководителем
Корпоративные программы
йога и мероприятия, так же и другие направления. - проводим в нашей студии или на площадке предприятия - стоимость обговаривается по запросу, через руководителя
Аренда
сдаем свободное время под аренду зала для тематических мероприятий.
наполнение студии
коврики
...


Музыкальная аппаратура
ПАРОЛИ
М комендантский проспект (15 минут на транспорте)
Студия на Комендантском 71
Домашняя студия с залом на 8 человек в котором есть гамаки, и зал для индивидуальных практик, холл, раздевалка туалет душевая, хоз комната.
КОМЕНДАНТСКИЙ
Как нас найти:
Мы находимся в ЖК Чистое Небо на Комендантском 71, вход сбоку дома (в сторону метро). Для ориентира: ищите наши окошки и светящуюся вывеску BUDDA YOGA!

Как включить интернет:
С одного из рабочих телефонов включить Режим модема

Уборка
Зал: следим за оборудованием: коврики свернуты, одеяла и кирпичики сложены ровно.
Следим за пылью по углам, плинтусам. Зеркало - если есть загрязнения убираем (спец средством или спиртовым раствором).
Вход: убираем загрязнения между каждым занятием. Швабра, метелка на входе. Швабру промывайте раз в смену.
Зона ресепшн: поддерживаем чистоту и порядок, лишнего ничего не оставляем. Протирайте экран ноута.
Зона отдыха: следим, чтобы не было загрязнений и потеков на столе. Кулер - отслеживайте поддон, воду выливаем.
Раздевалка: отслеживаем пыль и волосы.
Туалет: проверяем полотенца (обновление 1 раз в смену, и утром и вечером), отслеживаем наличие туалетной бумаги.
Следим за мусорными баками везде. Выносим при необходимости.

Подсобка (в раздевалке):
Все средства для уборки и стирки, спирт для обработки, расходные материалы (стаканчики, туалетная бумага, салфетки).
Шкаф в малом зале:
Дополнительные ковры, подушки.
Серые ящики и коробки у ресепшен:
Канцелярия.
Запрос по счетчикам
Один раз в месяц запрашивают показания счетчиков.
Нужно сфотографировать все счётчики.
Фото четкие (как именно есть в переписке).
*2 счётчика в большом зале. Один за кирпичами, второй за картиной. Второй нужно сфотографировать ВСЕ показания, они меняются, смотрим на цифры и на стрелочки.
*в раздевалке за белым щитком. Нажми на синюю кнопку.
*в туалете за белым щитком
Дополнительная общая информация
Работа с Фитмост

Краткая инструкция по работе с Личным Кабинетом и краткое описание как работать с клиентами FITMOST администраторам.
Заходим на сайт https://mostcrm.ru, видим наш личный кабинет, в нем расписание (которое можно менять, если занятие отменяется какое-то), видеть записи. ИСПРАВЛЯЕМ ОШИБКИ МЫ!

При записи клиента процедура стандартная, заносим анкету в СРМ, высылаем напоминание. Далее при посещении спрашиваем у клиента код бронирования (его клиент получает при записи на занятие) и вводим его в течение 2 часов с момента начала тренировки.
Если код верный, клиент может приступить к занятиям.
Занятия клиента уже оплачены и оплата с него взымается только за дополнительные услуги.

АРЕНДА ЗАЛА
1
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДОПЛАТА 50%
переводом, есть возможность на расчетный счет, но +6%.
И только после предоплаты мы ставим в сетку расписания
2
КАРТА
Обязательно скидываем карту в день брони и за день брони, когда подтверждаем
3
Студия НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ
чай, напитки, свечи
ноутбук, бумага для флипчарт, еда, не сидит с детьми, не помогает на практике, не заказывает еду. НО при заранее обговорености и оплаты работы администратора - все возможно
Списание оплаты за аренду.

‼️Аренда всегда делает предоплату 50%, после этого мы ставим их в расписание и вносим на депозит.
Есть условия: если аренда отменяет своё мероприятие менее чем за 10 дней, мы не можем возвратить или перенести деньги
‼️важно администратору.
Арендатору предоставляется 15 минут до и после практики. На приход(подготовку) и уход. Если происходит задержка, то она оплачивается.

Фотоархивы


https://drive.google.com/drive/folders/1gQqSAN3ftjKmMKIYm2LyDzqncnuwpBsc

https://drive.google.com/drive/folders/1h9CMnh_Gv3vfhxfXZBNA3qYNRzo_1-BH

https://drive.google.com/drive/folders/1TXgEJJ5qaF7QC_BkOc3dbZUWfnb5Iuof

https://drive.google.com/drive/folders/1jq3jAq0xAxURCGSHK9WwxvZg-fWPktFu

https://disk.yandex.ru/d/qIHgQzrKm6HxEg

https://cloud.mail.ru/public/qjz9/7YibA6L1V

https://disk.yandex.ru/d/nuB0khAVVr_UcQhttps://disk.yandex.ru/d/nuB0khAVVr_UcQ

https://disk.yandex.ru/d/dorBlSUPZOkkCg

СКРИПТЫ работа с возвражениями
1. ЦЕНА ( ПРАЙС)

У нас действует система абонементов:
- утренний абонемент ( до 16:00)
- вечерний ( с 16:00)
- полный день ( с 9:30 до 21:30)
Вы можете выбрать любое удобное время для посещения студии.

Для того, чтобы определиться с выбором абонемента я приглашаю вас посетить БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ тренировку в одной из наших студий.
Если приобретаете абонемент в день пробного занятия, то для вас будет действовать скидка 10%. В студии администратор тк же ознакомит вас с действующими акциями и подарками!

Какую студию вам удобнее посетить?

2. ЦЕЛЬ
Чтобы подобрать вам самое оптимальное направление, мне нужно узнать – какой результата Вы хотите получить от тренировки?

3.ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Пожалуйста, уточните, ранее занимались где-нибудь спортом?  Какую физическую активность вы предпочитаете? Йога, растяжка, танцы, силовые тренировки?
В какой половине дня вам удобнее заниматься?

3. ЗНАКОМСТВО СО СТУДИЕЙ
Удобно, что у нас только  женская студия  - занимаются и работают только девушки. Есть удобная раздевалка, индивидуальные шкафчики для одежды, весы для контроля результата. С собой на тренировку вы берете только удобную спортивную одежду и носочки(Функционал, Шейпинг и Зумба в кроссовках)

4. АБОНЕМЕНТЫ УТРЕННИЕ
Все абонементы рассчитаны на 3 месяца + к каждому абонементу действует заморозка + 3 гостевых визита.
Далее действует специальное предложение:
12 занятий 4.050, после пробного занятия 3.650
24 занятия 7.450, после пробного 6.750
36 занятий 10.350, после пробного 9.390
Скажите, в какой студии Вам удобнее было бы заниматься: центр, север или юг?

4. АБОНЕМЕНТЫ ВЕЧЕРНИЕ
Все абонементы рассчитаны на 3 месяца + к каждому абонементу действует заморозка + 3 гостевых визита
Далее действует специальное предложение:
12 занятий 4.350, после пробного занятия 3.950
24 занятия 8.000, после пробного 7.200
36 занятий 10.900, после пробного 9.900
Скажите, в какой студии Вам удобнее было бы заниматься: центр, север или юг?

5. АБОНЕМЕНТЫ ПОЛНЫЙ ДЕНЬ
 Все абонементы рассчитаны на 3 месяца + к каждому абонементу действует заморозка + 3 гостевых визита
Далее действует специальное предложение:
12 занятий 5.000, после пробного занятия 4.500
24 занятия 9.150, после пробного 8.300
36 занятий 12.350, после пробного 11.200
Скажите, в какой студии Вам удобнее было бы заниматься: центр, север или юг?

6. ХОЧУ РАСТЯЖКУ
Тогда в качестве пробной тренировки я бы посоветовала Вам направления «общая растяжка», «аэростретчинг».
 «Общая растяжка» Тренировка идеально подходит для новичков. Комплекс упражнений позволяет мягко развить гибкость всего тела.
«Аэростретчинг» Комплекс упражнений в гамаках, который направлен на гибкость и пластичность всего тела.
В какой половине дня Вам удобно было бы посетить пробное занятие?

7. ХОЧУ ОСАНКУ ПОПРАВИТЬ
Тогда в качестве пробной тренировки я бы посоветовала Вам направления «общая растяжка», «здоровая спина».
 «Общая растяжка» Тренировка идеально подходит для новичков. Комплекс упражнений позволяет мягко развить гибкость всего тела.
«Здоровая спина» Тренировка направлена на улучшение осанки и гибкости, снятие мышечных спазмов, а так же на укрепление мышц кора. Идеально подойдёт как для нулевого уровня подготовки, так и для продвинутого.
В какой половине дня Вам удобно было бы посетить пробное занятие?

8. ХОЧУ ШПАГАТ
Тогда в качестве пробной тренировки я бы посоветовала Вам направления «шпагатная растяжка» и «общая растяжка».
«Общая растяжка» Тренировка идеально подходит для новичков. Комплекс упражнений позволяет мягко развить гибкость всего тела.
«Шпагатная растяжка» Тренировка направлена на чёткий результат - шпагат. Эффективные упражнения позволяют увеличить гибкость мышц, в особенности мышц ног.
В какой половине дня Вам удобно было бы посетить пробное занятие?

9. ХОЧУ ПОХУДЕТЬ
Тогда в качестве пробной тренировки я бы посоветовала Вам направления «растяжка с подкачкой» и «функционал».
«Растяжка+подкачка» Тренировка, которая гармонично сочетает в себе элементы растяжки и упражнения для укрепления мышц. Позволяет одновременно достичь гибкого и подтянутого тела.
«Функционал» Силовая тренировка направленная на укрепление мышц всего тела. Идеально подходит, если хочешь сделать своё тело подтянутым. Очень активная тренировка.
В какой половине дня Вам удобно было бы посетить пробное занятие?

10. ВЗЯТИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
У нас обычно под пробные занятия выделяется не более 3 мест, так как направление популярное и очень эффективное. Сейчас последнее место за Вами как раз закрепила, поэтому нам очень важно, чтобы Вы точно пришли. У Вас точно получится подойти?

11. ЗАПИСЬ В ЦЕНТР СТУДИЮ
Отлично! Я Вас записала! Наши администраторы встретят Вас и познакомят со студией, тренером и нашей атмосферой. Ждем Вас в студии за 15-20 минут до тренировки для знакомства. Адрес: Октябрьская 11, тц Октябрьский, 2 этаж, железная дверь сразу налево от лестницы, там будет табличка «NICE TO FIT» Будем ждать!
11. ЗАПИСЬ НА ДИНАМО
Отлично! Я Вас записала! Наши администраторы встретят Вас и познакомят со студией, тренером и нашей атмосферой. Ждем Вас в студии за 15-20 минут до тренировки для знакомства. Адрес: Советская 20а, ТЦ Юг, вход где фикс прайс, второй этаж, направо белая дверь Будем ждать!

12. ЗАПИСЬ НА СЕВЕР
Отлично! Я Вас записала! Наши администраторы встретят Вас и познакомят со студией, тренером и нашей атмосферой. Ждем Вас в студии за 15-20 минут до тренировки для знакомства. Адрес: ул Мичуринская 213Б/2. Будем ждать!


14. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПИСИ ЗА ДЕНЬ
Добрый день! Напоминаю, что Вы записаны завтра в(время) на тренировку по направлению ….
У Вас получится посетить тренировку?
Скажите, Вам помочь сориентироваться по локации? Я могу направить видео – как нас найти. Хочу, чтобы завтра вы чувствовали себя максимально комфортно и легко смогли найти студию.
15. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПИСИ ДЕНЬ В ДЕНЬ
Добрый день! Ждем Вас сегодня на тренировку (направление, время)
Вчера я направила Вам видео, о том, как найти студию. Вы разобрались с локацией?
Вся команда студии готова к встрече новичка – тренер подготовил программу, администратор проведет для Вас экскурсию.
Напоминаем, что необходимо прийти за 15 минут до занятия, чтобы успеть познакомиться со студией, переодеться и занять самое удобное местечко.
Ждем Вас на вашу первую тренировку с нетерпением!

контакты где арендовать столы и стулья
BASICS
Договор на СМС - контр агент